當前位置: 首頁 > 服務 > 服務政策


服務政策


凡購買天泰產品的顧客均可享受全國聯保、免費安裝、調試等服務

 

天泰貼心服務

 

追求目標:做消費者信賴的朋友,為用戶提供優質、專業的服務。

至尊服務——您對天泰產品的提出的寶貴意見與建議,天泰售后中心客服人員都將竭誠為您提供專業、高效、高速的至尊服務。

細心聆聽——只要您有疑問,我們將專注傾昕,用心體會,全心全意為您排憂解難。


產品保修服務


包修規定

天泰廚電系列產品自消費者購買之日起,根據三包規定整機保修一年,商業用途保修期為6個月,以消費者的購機發票或天泰廚電授權銷售網點開具的合格票據及其他有效憑證為依據,延長保修產品(不包括商用)詳見下表:

產品類別

保修年限

備注

油煙機

整機保修8年,電機保10年

個別型號除外,詳見公司保修卡內容(未說明型號均按國家三包規定保修)

熱水器

整機保修8年

燃氣灶

整機保修3年

消毒柜

整機保修1年

蒸烤箱

整機保修1年

凈水器

整機保修1年


如何查看產品的包修期?

消費者收到產品之日,為包修期起始日期;

   . 以安裝日期為包修期起始日期;

   . 按產品銘牌所示的生產日期延后三個月為包修期起始日期。

注:以第一種計算方式為主,在無法提供第一種方式的情況下,取以上最有利于消費者的日期為包修期起算日期。


 哪些不屬于三包范圍,實行收費維修?

 . 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

 . 自行或非廠方特約維修人員拆修的;

 . 無包修憑證及有效發票的;

 . 產品條碼缺損或三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的;

 . 因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;

 . 由于產品使用環境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

 注:1、非家用及其它定制機型,整機及主要部件包修六個月。

      2、以上規定如與國家現行相關法律規定有沖突之處,則以該法律規定為準。

 

如何退、換貨?


退換貨規定 

消費者自收到產品之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理(通過網絡、電話等方式購買的商品適用法定的7天無理由退貨)。

 消費者自收到產品之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或修理。


在三包有效期內,修理兩次(指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行過兩次處理,不包括對其它質量問題的修理),仍不能正常使用的產品(指產品安全性能或使用性能達不到產品標準規定的要求或者不具備大眾公認為產品應當具備的使用性能),可憑有效證件免費為消費者調換同規格的產品。


在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號、同規格產品,消費者不愿調換而要求退貨時,銷售者應予以退貨,對已使用過的產品 按規定標準向消費者收取折舊費。


以上規定如與國家現行相關法律規定有沖突之處,則以該法律規定為準。

 

退換貨流程

未送貨的,請攜帶所有購買憑證,直接聯系購買的門店辦理退貨、換貨。

已送貨或已使用的,先聯系購買的門店要求退換貨,對于人為造成產品、包裝物、折舊等,將收取相應的損失費用。

 

 

如何維修?

更多天泰官方維修預約途徑

400-090-1977

 

 


當前位置: 首頁 > 服務 > 服務政策

彩票兼职骗局揭秘